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购物保障
退换货政策说明

退换货政策说明

一、网购产品须知
??????1?对于玉器,很多产品会与生俱来的带有细小石纹、色根、绵、黑点杂质、碎冰纹结构表现,这均是A货产品的正常表现和特性,而经雕刻、修、避、藏,处理的裂纹也不在产品行业认定的瑕疵之内。
??????2?照片永远无法达到和实物100%一致。观看时光线不同,显示器不同,看到的效果都有差别。所以一定程度的图片和实物差别均属于正常现象。
??????3?购买之前须特别留意产品的尺寸,以免收到的产品和您想象的有大小偏差。为了让您最清晰的观察产品细节,部分图片会比实物大。建议您将我们所标注的产品的规格画在纸上,以感觉实物大小,避免由尺寸引发的争议。


二、退换货流程
???1退换货前请联系我公司客户经理,确认退换许可后,将货品、鉴定证书﹑收据﹑赠品﹑首饰盒等一并寄回。
????2收到您退回的产品后,我们将对您寄回的产品进行严格专业的检测,如出现异议将送交国家质量检测部门,以确认该产品的完好情况和是否出自金翠福商城
????3我们收到您退回的产品并且经检验符合退换货条件后,如选择换货,您可与我公司客户经理联系换购您喜欢的其他产品;如选择退货,我们将在7个工作日内为您办理退款业务,遇国家法定节假日则相应顺延。


三、邮寄和保价费用的承担
???1如双方正常完成交易,无退换货或其它特别的要求,邮寄产生的所有费用由我公司承担。
???2如双方不能正常完成交易,责任在我公司(包括发错货,或发货过程中丢失、损坏)?产生的退换货,由我公司承担来回的邮费和保价费和银行转帐手续费。
???3如双方不能正常完成交易,责任不在我公司需要退货时,按照行业通行规则,您需承担3%的退货手续费(我方邮寄费、保价费、银行转帐手续费和服务费等),且退回产品时必需用正规的信誉良好的物流公司保价邮寄。
???4如双方不能正常完成交易需要换货时,您需要保证寄回的货品完整、无破损、不影响第二次销售;并且需要承担因交易产生的我公司发货所产生的所有费用。


四、邮寄过程中的责任划分
  1邮寄发生损坏丢失或损坏时,按中国邮政法"谁邮寄,谁承担"的原则承担各自责任:即;我公司寄出的产品发生损坏或丢失的,在您没有出现与本次邮寄有关错误的前提下由我公司承担责任;同理,在您选择退回产品时,发生邮件丢件或损坏,在我公司没有出现与本次邮寄有关错误的前提下,由您承担赔偿责任。
  2邮寄有关错误是指:收件方提供错误收件地址及相关信息(如电话,姓名等),收件地址无人看守,或收到产品后又发生人为的损坏等明显因收件方原因造成的邮件丢失或产品损坏等情况。
????????3当买卖双方选择用邮寄的方式在网上出售或购买产品时,双方必需平等面对有可能发生的邮寄损坏丢失的风险。为将这种风险带来的重大损失降到最低,我公司所有产品必须使用正规的信誉良好的物流公司保价邮寄。一旦发生意外,双方均能得到最大的保护,将经济损失降到最小或完全没有损失。


五、关于退换产生的运费、保价费
????????公司办理邮寄时,首选顺丰速运,所有产品一律保价邮寄(此费用均由快递公司收取)。


六、可退换货的条件
1、收到的产品有质量问题,如发错货、邮寄过程中摔碎等。
2、签收时间不超过七日,以快递公司公布的买方签收日期为准。
3、联系我公司客户经理,告知产品货号及退换货原因。
4、承担双方产生的邮寄、保价等费用,且使用中国邮政EMS或顺丰保价邮回。
5、保留完整的产品、外包装、赠品、发货凭单等随附属物。
6、退换货时,请务必在快递单上注明"由收件人本人签收",否则我公司不承担损失!


七、拒绝以下情况的退换货要求
1、超过退换货期限(退换货的期限为7天)。
2、凡自行修理、误用、打磨、镶嵌、事故、改动。
3、订制的产品,如代镶嵌、代加工等。
4、没有与我公司客户经理事先联系而直接将货品寄回。
5、未使用顺丰、中国邮政或我公司指定快递邮寄并保价。
6、产品不完整、鉴定证书、收据、赠品、首饰盒等随附属物不齐全。


八、退换货地址
快递或上门退换地址:北京市东城区王府井步行街99号世纪大厦金翠福收
联系电话:010-65595300
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? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ???此规定最终解释权为北京金翠福珠宝有限公司拥有

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